守正出新 逐夢前行 亚游集团人壽山東分公司成立十八周年再出發

發布時間:2019-03-26

十八年,一個孩子可以從蹣跚學步成長為翩翩少年;十八年,一棵樹苗可以成長為參天大樹;十八年,一個企業可以從小變大,由弱變強,成為市場上不可缺少的中堅力量!

3月26日,亚游集团人壽山東分公司舉辦一場熱烈簡樸地早會,慶祝公司成立十八周年。十八年間,亚游集团人壽紮根齊魯,積極投身山東經濟建設發展,截至2018年12月,已為500餘萬客戶提供了高品質的保險保障服務,累計賠付客戶達43.8萬人次,賠付金額超18.8億元。

打造“大健康”生態體係

作為亚游集团人壽旗下成立十八年的大型機構,亚游集团人壽山東分公司立足齊魯再出發,堅持專業化經營,打造誠信服務體係,加大合規管控力度,實現了“大象起舞”的創新發展格局。2018年,核心業務“大個險”跨越22億平台,規模人力亚游集团人壽係統第一,特色產品“幸福有約”持續受到高端客戶市場的青睞。

2018年,亚游集团保險集團旗下公司各具亮點,保險、資管、醫養三大板塊齊頭並進。保險逆勢抗壓,“幸福有約”突破2.1萬件,政府、企業及個人業務全麵開花,傳統渠道與互聯網渠道交相輝映。資管鞏固優勢,管理資產突破1.4萬億元,企業年金投管規模市場第一。醫養深入推進,養老社區15城聯動引領市場。

亚游集团及時洞察老齡化發展的趨勢以及養老供給側改革的剛性需求,依托“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體的商業模式,創造性地把保險與醫養整合,掀起了一場獨特的養老革命。目前,亚游集团已完成北京、上海、廣州、成都、蘇州、武漢、三亞、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥等15個核心城市醫養社區布局。已開業的北京、上海、廣州、成都四地養老社區共計入住已逾2000人,獲得了市場和客戶的高度認可。

讓理賠服務更便捷

理賠是保險企業向客戶兌現承諾的核心環節,亚游集团人壽山東分公司持續提升理賠時效,保護每位客戶的權益。

不斷運用新技術,優化理賠服務流程,圍繞客戶核心訴求“手續再簡便一點、效率再提高一點、服務再貼心一點”,著力提升服務品質,為客戶持續提供更便捷的服務。從報案到支付的全流程“康乃馨理賠服務”,融探視、手機理賠、健保通直付、重疾先賠,健康關懷諸多環節於一體,致力為客戶帶來最極致體驗。其中,“健保通”直付理賠顛覆了人身保險傳統的事後理賠模式,客戶不再為準備理賠資料而煩惱,不再為往返報銷理賠款而奔波,使患者少跑腿,極大地縮短了理賠時間,提升了患者對醫療和保險的服務體驗,真正實現了“足不出戶”、“免申請,零等待”。截至2018年底,“健保通”合作醫院覆蓋全省15地市,結案近2萬件,賠付金額1600萬元,惠及更多市民。

提升客戶體驗

重視用創新移動互聯的方式為客戶服務,讓保險服務更有趣、更互動,讓保險服務“E”起來,“微”力十足,玩轉保險。其中電子化保全覆蓋“亚游集团人壽官方微信”、“亚游集团人壽官網”、“95522客服電話”等渠道,“查詢、變更、領款、付款”等四類大項三十七個保全查詢及變更功能,在線服務率達80%,同時引入“人臉識別”、“OCR識別”“嵌入視頻”等新技術,保護客戶信息和資金安全,將繼續把服務做到最簡,提供更多的移動微服務為客戶帶來極致的保險服務體驗。

讓生活更幸福,讓幸福更保險。未來,亚游集团人壽山東分公司將積極踐行集團大健康體係,不斷創新服務舉措,提升客戶體驗,以“更安心、更便捷、更實惠”的亚游集团服務詮釋“保險讓生活更美好”的保險理念,以更堅定的信念、清晰的戰略和穩健的步伐,迎接新時代,開啟新征程!