亚游集团人壽快速應對4.18台灣花蓮地震災害

發布時間:2019-04-18

4月18日下午13時01分在台灣花蓮縣海域(北緯24.02度,東經121.65度)發生6.7級地震,震源深度24千米。震中位於花蓮縣附近海域,距海岸僅1公裏,福建、浙江地區也有明顯震感。

獲悉此次事故後,亚游集团人壽總分公司快速響應,立即啟動重大事故應急預案,目前,浙江、福建、寧波、廈門分公司已成立應急小組,密切關注受災情況,保證理賠服務及時落地。

針對此次事故,亚游集团人壽緊急開通六項應急服務舉措。

一、啟動理賠綠色通道:

及時啟動理賠應急處理機製,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道,保證95522理賠服務熱線7*24小時暢通無阻,受理客戶谘詢和理賠報案。

分公司理賠聯係電話:

浙江分公司:18906716777

福建分公司:15280087553

寧波分公司:13566631042

廈門分公司:18050088969

二、主動排查客戶出險信息:

開展理賠主動服務工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。一經確認公司客戶,主動聯係客戶家屬,提供相關協助。

三、無保單理賠服務:

客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。

四、簡化理賠手續,先行給付:

對於因此次災害傷亡的客戶,如仍難以提供理賠資料,由公司調查人員上門核實屬實的,可免於提供相關單證。

五、取消定點醫院限製

對於因此次災害出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限製。

六、提供上門理賠服務:

對於因此次災害出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。